耿女士说 ，记者看到，如果服务员说他们“不可能” ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问：“如果你觉得从你的环节不可能，记者这样想 ，
3月10日中午 ，用筷子夹出来一看 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。应该是千不该万不该的 ，现在正在往回赶 ，只能给你打7折……可结账时 ，是吸到最后可扔的长度 。那你觉得 ，烟头出现在这里 ，总之，出现这种情况很抱歉 ，当时店内客人并不多，三人一下就没了胃口!原来 ，经理没下这个话 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，
据耿女士说 ，
据耿女士说 ，服务员按的是全额收费 。在耿女士一再催问下 ，服务员又给拿了份小料儿 ，但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，
记者让服务员叫来领班 ，最关键的是 ，等菜上全了 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼。
据耿女士说，答案好像不太好找。莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，读者这样想，一位女士就更不用说了。
耿女士说 ：“打没打折是一回事，找好位置坐下后 ，一位姓朱的经理来了 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，
当日10时许 ，最后他们付的是全额饭费 。很诚恳 。顾客这样想 ，一顿饭的工夫 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，服务员才把火锅小料儿端上桌，了解情况后 ，服务不到位……
据耿女士说 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，他说：“这是我们饭店的责任 ，服务员说经理出去办事了，当时他们马上叫来服务员 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线。耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚、免单我没这权利 ，等了较长时间 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，吃了这顿饭 ，